Không ký được hồ sơ EFY-eBHXH 2026 | Cách kiểm tra và xử lý

Xử lý lỗi ký sốKhông ký được hồ sơ EFY-eBHXH? Kiểm tra theo 5 bước

Ưu tiên kiểm tra EFY-Signatures, Token, chứng thư số và dữ liệu hồ sơ trước khi cài lại.

Gọi 091234.9197

Cập nhật 2026

Khi không ký được hồ sơ EFY-eBHXH, hãy kiểm tra theo thứ tự từ công cụ ký số, USB Token, chứng thư số đến dữ liệu hồ sơ. Làm theo từng bước sẽ giúp khoanh vùng lỗi nhanh hơn thay vì cài lại mọi thứ ngay từ đầu.

Không bật cửa sổ kýKiểm tra EFY-Signatures có được cài và đang mở hay chưa.

Không thấy chứng thư sốKiểm tra USB Token, phần mềm Token và chứng thư số đang sử dụng.

Không nộp được tờ khaiKiểm tra thêm dữ liệu lỗi trên lưới và trạng thái hồ sơ trước khi ký lại.

1. Kiểm tra EFY-Signatures trước tiên

EFY-eBHXH cần công cụ EFY-Signatures để thực hiện ký nộp. Nếu máy chưa cài, tải và cài công cụ. Nếu đã cài, mở chương trình trước rồi quay lại hồ sơ để thử ký lại.

2. Kiểm tra USB Token và chứng thư số

• Rút USB Token và cắm lại vào cổng USB ổn định.
• Mở phần mềm quản lý Token để chắc chắn máy nhận thiết bị.
• Kiểm tra chứng thư số còn hiệu lực.
• Chọn đúng chứng thư số của doanh nghiệp khi ký.
• Nhập đúng mã PIN của Token.

3. Kiểm tra lỗi dữ liệu trên hồ sơ

Nếu hồ sơ còn ô báo đỏ hoặc dữ liệu bắt buộc chưa hoàn thiện, cần sửa trước khi xuất và ký nộp. Tại lưới kê khai có thể dùng chức năng Xem lỗi để phần mềm lọc các dòng còn thiếu hoặc sai, sau đó bổ sung dữ liệu và thử lại.

4. Thử lại theo quy trình ngắn

1Lưu dữ liệu hồ sơ

Đảm bảo dữ liệu đã được lưu và không còn trường bắt buộc bị lỗi.

2Mở EFY-Signatures

Nếu chương trình đang treo, đóng rồi mở lại.

3Cắm lại Token

Chờ máy nhận Token và kiểm tra chứng thư số.

4Mở lại chức năng Nộp tờ khai

Chọn đúng chứng thư số, nhập PIN và thực hiện ký.

5Ghi lại thông báo lỗi nếu còn

Chụp ảnh hoặc sao chép nội dung lỗi để chúng tôi hỗ trợ chính xác hơn.

Không nên cài lại ngay nếu chưa xác định nguyên nhân. Nhiều lỗi chỉ do EFY-Signatures chưa chạy, Token chưa được nhận hoặc hồ sơ còn dữ liệu chưa hợp lệ.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ?

Nếu đã kiểm tra công cụ ký, Token, chứng thư và dữ liệu hồ sơ nhưng vẫn không ký được, gửi cho chúng tôi ảnh thông báo lỗi cùng mã số thuế và thao tác đang thực hiện. Việc có ảnh lỗi giúp xác định nhanh hơn so với mô tả chung “không ký được”.

Cài EFY-SignaturesTải công cụ hỗ trợHướng dẫn EFY-eBHXH từ A-ZKiểm tra/gia hạn chữ ký số

Câu hỏi thường gặp

Không thấy chứng thư số khi ký thì xử lý thế nào?

Kiểm tra Token đã được máy nhận, mở phần mềm quản lý Token, sau đó mở lại EFY-Signatures và thử chọn chứng thư số.

Chứng thư số hết hạn có ký hồ sơ được không?

Cần sử dụng chứng thư số còn hiệu lực. Nếu chứng thư đã hết hạn, xử lý gia hạn hoặc thay chứng thư phù hợp trước khi ký.

Hồ sơ có ô báo đỏ thì có ký được không?

Ô báo đỏ thể hiện dữ liệu bắt buộc còn thiếu hoặc lỗi. Cần hoàn thiện các trường này trước khi xuất và nộp tờ khai.

Đang bị lỗi ký hồ sơ?

Gửi ảnh lỗi cho chúng tôi để được hướng dẫn xử lý nhanh.

Gọi 091234.9197